.png)
Pengguna berhak mendapat penyelesaian untuk pembelian keluaran yang cacat atau berbahaya ataupun perihal dagangannya yang `mengelirukan’ serta pampasan bagi perkhidmatan yang menyeleweng atau tidak menepati perjanjian. Ganti rugi harus diberi bagi keluaran atau perkhidmatan yang mengakibatkan kecederaan kepada penggunanya yang menggunakan keluaran atau perkhidmatan itu mengikut arahan pengeluar. Ganti rugi juga wajib diberikan kepada pengguna yang menjadi mangsa akibat kecuaian majikan.
Pengguna berhak mendapatkan ganti rugi atas sebab-sebab berikut:
a) barangan yang dibeli tidak berada dalam keadaan baik.
b) barangan yang dibeli mengandungi bahan asing yang boleh membahayakan kesihatan
c) mutu barangan tidak seperti yang dijanjikan atau diiklankan
d) barang yang dibeli memudaratkan kepada pengguna.
Pengguna juga berhak mendapat pampasan jika pengguna ditimpa kemalangan ketika berada di kedai peniaga akibat kecuaian peniaga.
Apa itu Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia?
Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia ialah satu badan yang telah ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Pelindungan Pengguna 1999 yang mula berkuatkuasa pada 15 November 1999.
Info Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia:
TTPM ditubuhkan dengan tujuan menyediakan satu saluran alternatif kepada penggguna untuk membuat tuntuan gantirugi yang dialami dalam berurusan dengan pembekal. Tribunal menyediakan perkhidmatan tersebut dengan cara lebih mudah, murah dan cepat jika dibandingkan dengan Mahkamah biasa.
Sungguhpun telah wujud 29 Undang-undang/ Akta yang melindungi pengguna namun ia merupakan suatu perlindungan secara pentadbiran di mana pihak yang melakukan kesalahan akan diambil tindakan di mahkamah dan pengguna yang dianiaya tidak mendapat apa-apa ganti rugi daripadanya dan gantirugi tersebut hanya boleh dituntut melalui proses mahkamah. Kita sedia maklum proses mahkamah memakan masa dan belanja yang tinggi apabila membabitkan peguam dan prosedurnya mungkin dianggap rumit oleh pengguna. Dengan itu, pengguna merasakan adalah tidak menguntungkan malah merugikan apabila membuat tuntutan di mahkamah. Apatah lagi sekiranya kerugian yang dialami itu melibatkan amaun yang kecil.
Dengan tertubuhnya TTPM, pengguna dapat memfailkan tuntutan gantirugi ke atas barangan atau perkhidmatan yang tidak sempurna atau tidak bermutu yang dibekalkan oleh peniaga.
apa tindakan yang perlu diambil kepada tukang rumah yang gagal memberi kualiti yang baik kepada pemilik rumah dan telah memyebabkan kerosakan pada tambahan binaan yang dibuatnya itu?
ReplyDeleteSalam, saya eina nak tanye pendapat peguam laa... Saya kena melecur separuh badan 17%bhgian dada, perut sikit tangan.... Kaki dari peha atas smpai laa kaki bawah... Semasa saya masak mgunakan press cokker untuk memasak sup, sambil saya kopek kacang... Mak saya meberi tahu saya pntup press cokker renggang.... Saya pun bangun pge dkt press cokker sambil duduk berseler... Baru nk sentuh periuk sup tersembur dkt saya.... Nasib saya mnggelak, nasib x kne muka tapi kena kat bdn saya.... Mk saya hntr saya kew klinik n terus trnfer hspital besar... Blik mak saya tngok pntup periuk getah terkeluar, wap press cokker tercabut... Saya dah complain dkt go shop, pihak go shop dtng rumah amek periuk untuk buat siasatan,saya tanye saya dpt pampasan x, akak 2 ckp tnggu utuk mbuat siasatan.... lpas 2 hari kol blik mntak no akaun bank untuk refund duit balik... Bile saya tnye blik pampasan saya... Drng masih berbncng lagi... Lpas slng 2 hari kol untuk mbyar duit hspitl rm 180 sahaja,dgn nk refund duit periuk.... Pihak go shop ckp periuk x dew masalh... X kan xdew masalah... Sdngkan saya kne melecur....klau x dew masalah knpew drng x plngkn periuk sahaja... Knpew perlu refund duit....harga periuk 2 pun rm 999 tpi promosi rm 699....saya kne melecur... Parut kekal..saya nk berjln pun dah x normal dah....saya mc dah 1 bln lbih... Masuk wad 14 hari... Klau kes saya niew boleh kew mntak pampasan dri pihak go shop.... Mntak bantuan dri en...
ReplyDeleteSalam, saya eina nak tanye pendapat peguam laa... Saya kena melecur separuh badan 17%bhgian dada, perut sikit tangan.... Kaki dari peha atas smpai laa kaki bawah... Semasa saya masak mgunakan press cokker untuk memasak sup, sambil saya kopek kacang... Mak saya meberi tahu saya pntup press cokker renggang.... Saya pun bangun pge dkt press cokker sambil duduk berseler... Baru nk sentuh periuk sup tersembur dkt saya.... Nasib saya mnggelak, nasib x kne muka tapi kena kat bdn saya.... Mk saya hntr saya kew klinik n terus trnfer hspital besar... Blik mak saya tngok pntup periuk getah terkeluar, wap press cokker tercabut... Saya dah complain dkt go shop, pihak go shop dtng rumah amek periuk untuk buat siasatan,saya tanye saya dpt pampasan x, akak 2 ckp tnggu utuk mbuat siasatan.... lpas 2 hari kol blik mntak no akaun bank untuk refund duit balik... Bile saya tnye blik pampasan saya... Drng masih berbncng lagi... Lpas slng 2 hari kol untuk mbyar duit hspitl rm 180 sahaja,dgn nk refund duit periuk.... Pihak go shop ckp periuk x dew masalh... X kan xdew masalah... Sdngkan saya kne melecur....klau x dew masalah knpew drng x plngkn periuk sahaja... Knpew perlu refund duit....harga periuk 2 pun rm 999 tpi promosi rm 699....saya kne melecur... Parut kekal..saya nk berjln pun dah x normal dah....saya mc dah 1 bln lbih... Masuk wad 14 hari... Klau kes saya niew boleh kew mntak pampasan dri pihak go shop.... Mntak bantuan dri en...
ReplyDelete